なんだか納得できないんですよねー。
コチラのサイトでもご紹介した「財宝温泉」のキャンペーン。
私が注文をしたのは１３日のことでした。同じくらいにご注文のお友達の所には次々と商品の方が届くのに、私の方は一向に「出荷メール」が届かない・・・・・・。
不思議に思いマイページから購入履歴を検索しようとしたら・・・・・
「IDかパスワードが違います！」と言う表示が・・・・。ID&パスワードは通知のメールを保存してあるのです。そこのものをコピペしたのですがねぇ。
何度やっても同じなので、今度はID＆パスワードを確認するためにメアドを入力し送信したら・・・・・
「このアドレスではご登録がありません！」という表示。
「そんなはず
ないでしょう！！」
だって確かに１３日にはIDとパスワードを入力して、私の情報が出てきました。そして注文もできたし、注文受付の返信メールもすぐにありました。
すぐに、この現状について「財宝」さんの方へ問い合わせメールを送りましたが、いつまで待っても返答なし！！
翌日の午後、やはり返信メールがないのを確認し、ちょっとキレ気味
に再度メールを送信！！
すると・・・・
２０分後くらいに携帯に電話がかかってきました。
以下、電話の内容の大筋です。
「○○○○様をご存じですか？」
「いいえ、全く知りませんが・・・・。」
「・・・・あの、だらちゃん様からお知らせいただいているIDは○○○○様の情報に書き変わっているのですよ。です
から、だらちゃん様が情報を書き換えられたのでは？」
「いいえっ！
全く知りません。そんなことをした覚えもありませんし、そちらのシステムの不具合ではありませんか？」
「はぁーそうですか。こちらで調べたらそういう風になっていたので・・・・。じゃ、この件はまた調べてみます。だらちゃん様の情報は全く削除されておりますので、こちらから新しいIDをメールでお知らせさせて頂きます。」
「あのー、注文品はどうなっているのですか？」
「申し訳ないですが、新しいIDで再度ご注文し直してください。」
普通、そういうコトって有りですかぁ？自分の会員情報を全く別の人間の情報に書き換えるコトなんて本人がしますかぁ？っていうか、できるの～？
結局、「この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。」という、たった一言と共に新しいIDは送信されてきました。新しいIDで注文を入れたのは昨日。即日「出荷メール」が来たのは言うまでもありません・・・・。
どうやら明日、「財宝温泉」は到着するらしいのですが、私の心はかなりグレーです。
まず、問い合わせメールに対してのレスポンスの遅さ。そして、今回のIDの件は、コチラにミスがあるような言い方（そうつもりではなかったかも知れませんが、私にはそう受け取れました。）
そして、なぜこうなったかの回答が未だ何もないこと！！
「財宝」さんは前回購入した商品も美味しかったし、迅速に対応して頂いたので信頼していたのですが、今回の対応はいただけませんね・・・・・。
ガッカリだよっ！
たまたま、今回はこういう対応だったのかも知れませんが、社員さんにはクレーム処理の対応教育をしっかりなさった方が良いと思います・・・・・。
只今参加中。なんだかテンション下がり気味の私に応援のクリックをお願いいたします。
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不思議に思いマイページから購入履歴を検索しようとしたら・・・・・
「IDかパスワードが違います！」と言う表示が・・・・。ID&パスワードは通知のメールを保存してあるのです。そこのものをコピペしたのですがねぇ。
何度やっても同じなので、今度はID＆パスワードを確認するためにメアドを入力し送信したら・・・・・
「このアドレスではご登録がありません！」という表示。
「そんなはず
ないでしょう！！」
だって確かに１３日にはIDとパスワードを入力して、私の情報が出てきました。そして注文もできたし、注文受付の返信メールもすぐにありました。
すぐに、この現状について「財宝」さんの方へ問い合わせメールを送りましたが、いつまで待っても返答なし！！
翌日の午後、やはり返信メールがないのを確認し、ちょっとキレ気味
に再度メールを送信！！すると・・・・
２０分後くらいに携帯に電話がかかってきました。
以下、電話の内容の大筋です。
「○○○○様をご存じですか？」
「いいえ、全く知りませんが・・・・。」
「・・・・あの、だらちゃん様からお知らせいただいているIDは○○○○様の情報に書き変わっているのですよ。です
から、だらちゃん様が情報を書き換えられたのでは？」
「いいえっ！
全く知りません。そんなことをした覚えもありませんし、そちらのシステムの不具合ではありませんか？」「はぁーそうですか。こちらで調べたらそういう風になっていたので・・・・。じゃ、この件はまた調べてみます。だらちゃん様の情報は全く削除されておりますので、こちらから新しいIDをメールでお知らせさせて頂きます。」
「あのー、注文品はどうなっているのですか？」
「申し訳ないですが、新しいIDで再度ご注文し直してください。」
普通、そういうコトって有りですかぁ？自分の会員情報を全く別の人間の情報に書き換えるコトなんて本人がしますかぁ？っていうか、できるの～？
結局、「この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。」という、たった一言と共に新しいIDは送信されてきました。新しいIDで注文を入れたのは昨日。即日「出荷メール」が来たのは言うまでもありません・・・・。
どうやら明日、「財宝温泉」は到着するらしいのですが、私の心はかなりグレーです。
まず、問い合わせメールに対してのレスポンスの遅さ。そして、今回のIDの件は、コチラにミスがあるような言い方（そうつもりではなかったかも知れませんが、私にはそう受け取れました。）
そして、なぜこうなったかの回答が未だ何もないこと！！
「財宝」さんは前回購入した商品も美味しかったし、迅速に対応して頂いたので信頼していたのですが、今回の対応はいただけませんね・・・・・。
ガッカリだよっ！
たまたま、今回はこういう対応だったのかも知れませんが、社員さんにはクレーム処理の対応教育をしっかりなさった方が良いと思います・・・・・。
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